¿Cuándo se envía mi pedido?

Belutex no trabaja sobre pedido, es decir, no pide el producto a fábrica cuando recibe un pedido, todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están en stock, por lo que los envíos se realizan el mismo día del pedido si se realiza antes de las 18 horas de la tarde. Si algún producto está agotado, tiene la opción de indicarnos su email en la ficha del producto, y cuando lo volvamos a tener en stock recibirá un aviso por si aún sigue interesado.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo general de entrega es de 3 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, si bien, los pedidos enviados a España (península), llegan en un plazo de 24 horas en el 99% de los casos. 

Como norma indicar que los pedidos se preparan en nuestro almacén entre las 24 horas siguientes de haber realizado el pedido. Una vez este sale de nuestras instalaciones, la empresa de transporte garantiza la entrega en un máximo de 72 horas (3 días laborables). Esta norma como ya comentamos anteriormente se está "incumpliendo", y gracias a la mejora en los procesos podemos enviar el pedido el mismo día y entregarlo al día siguiente como regla general.

El plazo general de entrega para envíos internacionales es aproximadamente de 12 días dentro de la Unión Europea, no obstante para pedidos en stock el plazo habitual es de 4 a 5 días y de 15 a 20 días para productos pendientes de reposición en nuestro almacén. En el resto de los destinos el plazo de entrega es de aproximadamente 15 días. Los plazos de entrega fuera de la UE, pueden demorarse por inspecciones aduaneras o por retraso en el abono de los correspondientes impuestos por parte del cliente.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En España, la entrega es gratuita para todos los envíos de importe superior a 75 €. Para pedidos de importe inferior a 75 €, el coste del envío es de 6 € para la península y 8 € para Baleares..

Gastos de envío para entregas internacionales:

Para los países de la Unión Europea, la entrega es gratuita para todos los envíos de importe superior a 150 €. Para pedidos de importe inferior a 150 €, el coste del envío es de 15 €

¿A qué países puede enviar los productos Belutex actualmente?

Actualmente hacemos envíos a todos los países de la Unión Europea. Para residentes en España, de momento no enviamos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

¿Se puede hacer seguimiento de los envíos?

Una vez procesado su pedido, podrá hacer el seguimiento online para saber dónde se encuentra. Cuando el pedido haya salido de las instalaciones de BELUTEX, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento del envío. El sistema de seguimiento depende de la agencia a través de la cual se gestiona cada pedido, y depende del país al que se envía.

Mi paquete no ha llegado en el plazo estimado: ¿Qué puedo hacer?

Intentamos cumplir siempre los plazos de entrega. Por desgracia, puede haber ocasiones por las que un pedido no llegue a su destino en el tiempo estimado por causas ajenas a Belutex. Si esto sucediese, y su pedido no ha llegado en los plazos estimados, póngase en contacto con nosotros.

¿Necesita más información?

Si necesita más información acerca de envíos y entregas, puede leer más en nuestra página de Condiciones Generales de Contratación, o si lo prefiere puede contactar directamente con nosotros. En Atención al Cliente encontrará las formas de contactar con BELUTEX.